NEMOTO (以下、当社) のサービスを契約者 (以下、お客様) がご利用いただくにあたり、本利用規約に必ず同意頂き、ご利用下さい。 ようこそNEMOTOへ！お客様には、本規約に従って当社のサービスをご利用いただきます。サービスを利用開始をもって、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。 当社はお客様へのホストサービス、管理サービスをのみ提供しており、放送局/テレビ局ではありません。 当社のサービスをご利用になる方は、個人による利用に限定し、営利目的に関わらずいかなる集団･企業での利用も禁止しております。また、 複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、使用許諾、転載、再利用しないことに同意するものとします。 テレビ視聴の管理は、お客様一人につき一台の機材のご利用を基本とし、当社が提供するサービス、及び維持管理は当社で運営されます。お客様は、当社の情報を第三者に開示することはできません。 1. 利用可能権利者 個人利用かつ、お客様のご年齢が18歳以上に達している方にのみ利用の権利が発生します。ご契約者が18歳未満の場合、両親、保護者または後見人の法的な同意の下でのご契約となります。当社は利用の可否を判断し、契約不承認の権利を有しています。 2. 支払 お客様は事前に同意した規定料金/支払プランに基づき、当社が定めた支払期日までに支払を行う法的責任があります。お客様の支払いが遅延した場合、当社は遅延手数料を課金し、次回の請求書に反映するものとします。または「延滞金 ($55(毎月))」が課せられます。期限日までにご利用料金をお支払いいただけない場合や未払金が滞納している場合、請求書に記載されている全ての割引が適用されなくなります。この場合、割引前の通常金額でお支払いいただくことになります。期日までに請求書をお支払いいただけない場合、サービスはシステムによって自動的に停止されます。期日までにお支払いいただけない場合は、不法所持とみなされます。サービス再開時には再開手数料としてお客様に$95.00をご負担いただきます。 '顧客'さまがサービス利用料金を支払わずに当社の機器を所持しているのは違法です。以後、サービス利用料金を支払わない場合には違法所持とみなします。 お客様がお支払いにインターネットバンキングによる送金選択された場合、送金詳細を1週間以内に当社にご連絡する必要がございます。 3. 保証金 お客様がご利用する機材･サービスについて適切にご利用いただく為、保証金の支払いを義務付けています。お客様が支払遅延、規定通り契約終了日をご連絡をしない場合、保証金から費用を相殺します。 保証金は解約時に未払い金がある場合などに相殺として利用いたします。弊社では申し込み後の支払い不履行がある場合に、保証金、支払い済みの料金を没収する権利を有します。 また、機材の紛失･お客様過失の破損、 弊社システムへのハッキング、不正アクセスがあった場合、保証金の返金は致しません。 4. 機材と設置 当社はテレビにて視聴のお客様にSTB (Set-top Box)を提供しています。機材には設置に必要な付属品が含まれています。また、お客様の環境に応じてオプションの部品が必要な場合、販売も行っております。 お客様には当社のSTBを使用するにあたり、価値を損うことがない様、適性に使用する責任がございます。お客様の故意･過失に関わらず、お客様の適正な使用責任を怠っての機材やシステムに不調･故障があった場合、当社はお客様に修理費用を請求する権利を有します。 5. サービスの種類 STB (Set Top Box)はテレビを利用してのサービス、VoC (View on Computer)はパソコンを利用してのサービス、VoM.T (View on Mobile/Tablet)はスマートフォン・タブレットを利用してのサービスです。 各サービスは記した適切な機材をご利用することに限られています。記された通りではない不適切な機材を利用してのご利用は禁止されています。 6. 契約期間 当社のサービス契約期間および/または請求サイクルは、3ヶ月、６ヶ月、１年の３種類です。契約期間および/または請求サイクルはお客様と当社が交わす契約締結のメールにより規定されます。契約期間満了の90日前までに書面(Form ToS)にて当社まで契約期間の変更および解約の連絡がない場合は、サービス期間終了後、契約は自動的に前回と同じ契約期間が更新されます。(リニューアル後は料金プランの変更はできませんのでご了承ください。) (プロモーション価格は、1 年目または 2 年目のみです。) 7. 技術サポート･メンテナンス 当社による機材の設置完了後、お客様による配置変え/配線変更等によるシステムの不調･故障は全てお客様の責任によるものとします。また、お客様責任による機材の不調･故障は、お客様または第三者により費用の全額（実費）を負担いただきます。 初回設置完了後に当社スタッフが訪問して技術サポートを行う場合（On-site Tech Support)は、サポート費$75.00をご負担いただきます。電話やメールでの技術サポート（On-line Support）は無料にて対応しております。 お客様の一時帰国等によるサービスの一時利用停止につきましては、7営業日前までにカスタマーサービスへ書面にて事前通知する必要がございます。停止期間は2週間以上～1ヶ月以内の範囲で、1契約期間内につき1回限りで依頼を承ります。（停止期間のご請求をお止めします。）サービス再開時には再開手数料としてお客様に$95.00をご負担いただきます。 8. 責任制限 当社は当社の管理を越えての接続不良、遅延に対して一切法的責任を負いません。これらには自然災害(洪水、津波、地震など)、不可抗力(戦争など)、お客様のインターネットプロバイダー(SingTel、StarHub、Pacific他)･放送局によるネットワーク障害･途絶、お客様によるインターネット共有やダウンロードなどによるインターネットスピードの低下を含みます。 利用料は地上波チャンネル用のレンタルサービスであり、BS、CSチャンネル用ではありません。BS、CSチャンネルも無料で提供しておりますが、これらのチャンネルについて弊社では責任は負いません。 9. サービスの解約 サービスの解約は基本的に契約期間終了まで受け付けしておりません。契約期間終了前の解約の場合は返金はありません。 お客様が解約を希望される場合は、解約の90日前までに書面(Form ToS)にて当社に解約の旨を通知する必要がございます。解約通知が90日未満の場合は契約は自動的に前回と同じ契約期間が更新されます。 無料サービスにより、契約開始日と請求期間が異なる場合があり、請求期間と契約期間が一致しない場合があります。 したがって、自動更新を避けるためにサービスをキャンセルするには、3ヶ月前にシリアル番号(STB)と一緒にカスタマーサービスに事前にお問い合わせください。 お客様には解約時に貸し出していました全ての機材を直ちに当社へ返還する責任があります。 返還された機材やシステムに不調･故障があった場合、当社はお客様に修理費用を全額請求する権利を有します。 保証金の返金は、お客様による未払がなく、且つ、貸し出し機材が適正に利用され不具合がないことが確認された後、以下の条件に基づき返金を行います。保証金は、機材回収/確認の後、一ヶ月後に小切手にて返金いたします。未払い金や機材の紛失・破損等がある場合は、保証金から相殺します。 a) 契約期間の満了月（更新月）での解約の場合、保証金は返金されます。（但し、60日前までに弊社へ解約の通知が無かった場合は、保証金の返金は致しません。） b) 契約期間内に契約を満了せずに中途解約された場合、保証金の返金はありません。また、「早期解約手数料(Early Termination Fee/Penalty)」が課せられます。 (中途解約手数料は、サービス料金の残額となります。) c) お客様は、サービス終了後 7 日以内にすべての機器を返却する責任があります。 それ以外の場合、お客様はすべての損失および損害に対して責任を負うものとします。(そうでない場合、お客様は、すべての機器が返却されるまで、毎月同額のサービス料金を支払う必要があります。) ※ お客様は、サービスをキャンセルする前に、すべての未払い料金を決済する必要があります。 10. 登録情報の変更 お客様の住所・電話番号・メールアドレス等の登録情報に変更が生じた場合は、速やかに当社までご連絡ください。 当社への連絡を怠ったことによりお客様が被った不利益につきましては、お客様自身に責任があるものとし、当社は一切の責任を負いません。 11. コンテンツ 当社のサービスはお客様がインターネット経由でコンテンツにアクセスするものを補助するものです。コンテンツの内容については一切責任を負いません。 弊社のサービスの利用開始をもって、ウェブサイトにて本規約内容を理解し承諾いただいたものとみなします。 弊社では利用規約を予告無く変更する権利を有します。
